Versione bozza · ultimo aggiornamento: in attesa di validazione legale
I presenti Termini disciplinano l'utilizzo della piattaforma ARIA (di seguito "il Servizio"), un software in modalità SaaS che fornisce alle imprese strumenti di contact center e prenotazione assistiti da intelligenza artificiale.
L'accesso al Servizio richiede la registrazione di un account. Il cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle credenziali di accesso.
Il cliente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, in particolare per quanto riguarda le comunicazioni verso i propri contatti (consenso, opt-out, fasce orarie consentite) e i settori soggetti a regole speciali. ARIA mette a disposizione guardrail tecnici, ma la responsabilità dei contenuti e dei contatti resta in capo al cliente.
Gli agenti AI rispondono attingendo esclusivamente alle informazioni fornite dal cliente. Il cliente è responsabile dell'accuratezza dei dati caricati. ARIA non garantisce l'assenza di errori e raccomanda la supervisione umana nei contesti critici.
Il trattamento dei dati personali è regolato dall'Informativa Privacy e, per i dati dei clienti finali, dall'accordo sul trattamento dei dati (DPA) sottoscritto con il cliente.
Nei limiti consentiti dalla legge, ARIA non risponde dei danni indiretti derivanti dall'uso del Servizio. Il Servizio è fornito secondo livelli di disponibilità ragionevoli, con interventi di manutenzione comunicati ove possibile.
ARIA può aggiornare i presenti Termini dandone comunicazione. Per ogni controversia sarà competente il foro di [da definire], salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
